1.پروڈکٹ چنیں
سرچ باکس یا اوپر والا مینو استعمال کریں۔ پروڈکٹ پیج پر لکھا ہوتا ہے کہ کوڈ کس ریجن میں چلتا ہے۔ ترکی کا بیلنس دوسرے ریجن کے اکاؤنٹ پر نہیں چلے گا، اس لیے ادائیگی سے پہلے ریجن چیک کر لیں۔
یہ کیسے کام کرتا ہے
اگر یہ آپ کا پہلا ڈیجیٹل کوڈ ہے تو یہی پیج کافی ہے۔ اس میں بتایا گیا ہے کہ آرڈر کیسے کرنا ہے، کوڈ کہاں ملے گا اور کوئی مسئلہ ہو تو کیا کرنا ہے۔
آرڈر کیسے کریں
2.کارٹ میں ڈالیں اور ادائیگی کریں
چیک آؤٹ پر پروڈکٹ اور اس کا ریجن ایک بار پھر دیکھ لیں۔ ادائیگی منظور ہوتے ہی آرڈر بن جاتا ہے۔
3.اپنا کوڈ حاصل کریں
کوڈ اسکرین پر آ جاتا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ کے آرڈر پیج پر ہمیشہ موجود رہتا ہے۔ ہم کوڈ ای میل یا چیٹ پر کبھی نہیں بھیجتے، اس لیے پیج بند کرنے سے کوڈ ضائع نہیں ہوتا۔
4.کوڈ ریڈیم کریں
کوڈ متعلقہ پلیٹ فارم کی اپنی اسکرین پر ڈالیں۔ ٹائپ کرنے کے بجائے کاپی کریں: زیادہ تر مسترد ہونے والے کوڈز میں ایک حرف کم یا زیادہ ہوتا ہے۔
یہ باتیں جان لیں
ہر چیز کوڈ کی صورت میں ملتی ہے
ہم آپ کے اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں کرتے، آپ کے لیے ٹاپ اپ نہیں کرتے اور آپ سے کبھی پاس ورڈ نہیں مانگتے۔ ہم آپ کو کوڈ دیتے ہیں اور آپ خود ریڈیم کرتے ہیں۔ اگر کوئی میسج آپ کا پاس ورڈ مانگے تو وہ ہماری طرف سے نہیں ہے۔
ڈیلیوری عموماً چند سیکنڈ میں
اسٹاک میں موجود پروڈکٹس فوراً مل جاتے ہیں۔ کبھی کبھار سپلائر کی طرف سے دیر ہو جائے تو آرڈر “پراسیسنگ” میں رہتا ہے اور مکمل ہوتے ہی کوڈ آرڈر پیج پر آ جاتا ہے۔
ریجن اہم ہے
پروڈکٹ پیج پر لکھا ریجن بتاتا ہے کہ کوڈ کس اسٹور اکاؤنٹ پر چلے گا۔ غلط ریجن کے لیے خریدے گئے کوڈ کا ریفنڈ نہیں ہو سکتا، کیونکہ کوڈ آپ کو دیا جا چکا ہوتا ہے۔
کوڈ ایک ہی بار چلتا ہے
اپنا کوڈ کسی کو نہ دیں۔ شیئر کیا گیا کوڈ اسی کا ہو جاتا ہے جو پہلے ریڈیم کرے، اور پھر واپس نہیں لیا جا سکتا۔
کوئی مسئلہ ہو تو
کوڈ نہیں ملا
پہلے اپنے اکاؤنٹ کا آرڈر پیج دیکھیں: کوڈ وہیں ملتے ہیں، ای میل پر نہیں۔ اگر آرڈر ابھی “پراسیسنگ” میں ہے تو چند منٹ انتظار کریں۔ پھر بھی نہ ملے تو اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ہمیں لکھیں۔
کوڈ قبول نہیں ہو رہا
دیکھ لیں کہ آپ نے کوڈ کاپی پیسٹ کیا ہے اور صحیح ریجن کے اکاؤنٹ پر ریڈیم کر رہے ہیں۔ پھر بھی نہ چلے تو ایرر کا اسکرین شاٹ ہمیں بھیجیں، اور کوڈ کسی اور کو نہ دیں۔
ادائیگی ہو گئی لیکن آرڈر نہیں بنا
بینک کبھی کبھی چند منٹ پیچھے ہوتے ہیں۔ اگر آرڈر نہ بنا ہو تو رقم خود بخود واپس آ جاتی ہے۔ آرڈر نمبر یا پیمنٹ ریفرنس کے ساتھ ہمیں لکھیں تو ہم بھی چیک کر لیں گے۔
مجھے ریفنڈ چاہیے
جو آرڈر استعمال نہیں ہوئے اور ہم نے ابھی ڈیلیور نہیں کیے، ان کا ریفنڈ ہو جاتا ہے۔ ڈیلیور ہو چکا کوڈ اپنی نوعیت کے لحاظ سے استعمال شدہ مانا جاتا ہے۔ تفصیل کے لیے کینسلیشن، ریفنڈ اور ڈیلیوری کا پیج دیکھیں۔
مسئلہ اب بھی حل نہیں ہوا؟
اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ہمیں لکھیں، ہم آپ کا ریکارڈ چیک کر کے جواب دیں گے۔