Бас тарту, қаражатты қайтару және жеткізу
Біз цифрлық тауарлар сатамыз, сондықтан қайтару ережелері физикалық тауарларға арналған ережелерден өзгеше. Төменде әр жағдайда не болатыны жеке-жеке сипатталған.
1. Жеткізу мерзімдері
- Қоймадағы код: төлем расталғаннан кейін бірнеше секунд ішінде.
- Жеткізушіден келетін код: әдетте 1–5 минут. Жеткізушіде жүктеме жоғары болса — ең кешігінде 24 сағат ішінде.
- Аккаунтты толықтыру: сол мерзімде; тапсырыста көрсеткен ойын ID-сыңызға есептеледі.
Берілгеннің бәрі аккаунтыңыздағы Менің тапсырыстарым бөлімінде көрсетіледі және сонда сақталады. Кодыңызды жоғалтпайсыз.
2. Жеткізуге дейін бас тарту
Әлі жеткізілмеген тапсырыстан бас тарта аласыз. Сома бас тартқан сәтте ешқандай комиссиясыз әмияныңызға қайтарылады. Ол үшін қолдау қызметіне өтініш ашу жеткілікті.
3. Жеткізуден кейін: сатып алудан бас тарту құқығынан ерекшелік
Түркияның Қашықтықтан жасалатын шарттар туралы ережесінің 15/1-(ğ) бабына сәйкес электрондық түрде лезде көрсетілетін қызметтерге және лезде берілетін материалдық емес тауарларға қатысты сатып алудан бас тарту құқығы қолданылмайды.
Іс жүзінде бұл мынаны білдіреді: егер сіз кодты қарасаңыз немесе толықтыру аккаунтыңызға есептелсе, тапсырыс үшін қаражатты қайтару мүмкін емес. Мұның себебі адалдыққа күмән емес — код көрсетілген сәтте пайдалануға жарамды болады, және оны кері қайтару мүмкін емес.
Бұл ереже төмендегі 4-тармақта көрсетілген жағдайларға қолданылмайды — оларда біз қаражатты қайтарамыз.
4. Қандай жағдайларда қаражатты қайтарамыз немесе ауыстырамыз
Келесі жағдайларда код берілгеннен кейін де тапсырыс бойынша мәселені шешеміз:
- Код жарамсыз немесе бұрын пайдаланылған: ол ауыстырылады. Тауар қоймада болмаса, сома әмияныңызға қайтарылады.
- Басқа тауар берілген: ол ауыстырылады немесе қаражат қайтарылады.
- Тауар бетінде көрсетілген аймақ немесе платформа қате болған: қаражат қайтарылады. Егер ақпарат дұрыс көрсетілген болса, ал сәйкессіздік сіздің өз аймағыңызға байланысты болса, қаражат қайтарылмайды — дәл сол себепті аймақ әр тауар бетінде сатып алу блогының үстінде көрсетіледі.
- Толықтыруды есептеу мүмкін болмады: сома сол күні әмияныңызға қайтарылады.
Өтінішті қалай беруге болады: аккаунтыңыздан қолдау қызметіне өтініш ашып, тапсырыс нөмірін және платформа берген қате туралы хабарламаны (бар болса) көрсетіңіз. Өтініш бойынша шешім 24 сағат ішінде қабылданады.
Кодтың пайдаланылмағанын тиісті платформада тексереміз. Пайдаланылған код ауыстырылмайды.
5. Қаражат қайда қайтарылады
Қаражат әмиян балансы түрінде қайтарылады және бірден қолжетімді болады. Балансты жұмсағыңыз келмесе, әмиянды толықтырған тәсілмен қайтару үшін қаражатты шығаруға өтініш аша аласыз; мұндай өтініштерді біздің қаржы бөліміміз тексереді, ал қаражат мақұлданғаннан кейін жіберіледі.
Криптовалютамен толықтырған болсаңыз, қаражат сол желіде және сол активпен қайтарылады. Желі комиссиялары қайтарылатын сомадан шегеріледі.
6. Ойыншылар нарығындағы мәмілелер
Ойыншылар нарығында сатушы — хабарландыруды жариялаған пайдаланушы. Төлем беру аяқталғанға дейін эскроуда (шартты депозитте) ұсталады. Тауар берілмесе немесе хабарландыруға сәйкес келмесе, дау ашылады, және эскроудағы сома қарау нәтижесіне қарай тараптардың біріне аударылады.
7. Жауапкершілікті шектеу
Сатып алынған тауардың күшін кейіннен ол тиесілі платформа жойса, аккаунт сол платформаның ережелерін бұзғаны үшін жабылса немесе код үшінші тұлғаға берілгеннен кейін пайдаланылса, қаражат қайтарылмайды.
Толығырақ: Қашықтықтан сату шарты.
Бұл — түсінуіңіз үшін ұсынылған аударма. Түрік тіліндегі мәтін міндетті нұсқа болып табылады; айырмашылық болған жағдайда түрік мәтіні қолданылады. Қазақстандағы тұтынушылар үшін орыс тіліндегі мәтін түпнұсқалық болып табылады («Түркиядан тыс жердегі тұтынушыларға арналған қосымша шарттарды» қараңыз).
Бұл мәтін ақпараттық сипатта және заң кеңесі болып табылмайды. Қолданыстағы заңнамаға қайшы келетін ережелер қолданылмайды.