Fale com a gente
Um código que não funciona, uma recarga que não chegou ou uma dúvida antes de comprar. Abra um chamado e a gente cuida disso.
Abrir um chamado de suporte
Antes de escrever
- Onde está meu código?
- Em Conta, Pedidos. Ele aparece assim que o pedido é concluído e fica lá. Nunca enviamos códigos por e-mail ou chat.
- O código não funcionou.
- Abra um chamado com o número do pedido e a mensagem de erro exata que a plataforma mostrou. Se o código for inválido ou já tiver sido usado, trocamos o código ou, se não houver mais estoque, devolvemos o valor na sua carteira.
- Meu depósito não foi creditado.
- Depósitos em cripto são creditados assim que a rede os confirma. Informe o hash da transação que aparece na página da carteira para a gente localizar o depósito.
- Esta chave vai funcionar no meu país?
- Quando uma chave tem bloqueio regional, os países aparecem na página do produto, acima do botão de compra. Se ainda não houver nada registrado, pergunte antes de comprar, não depois.
- Quero uma conta de revendedor.
- Cadastre-se com os dados da sua empresa e nós aprovamos manualmente. Depois da aprovação, você vê os preços por nível em todo o catálogo.