Aviso de Proteção de Dados (KVKK)

Razão social

[Razão social — a ser preenchido]

Endereço

[Endereço — a ser preenchido]

Repartição fiscal / número

[Dados fiscais — a ser preenchido]

E-mail

[E-mail — a ser preenchido]

Site

pinoras.com

• Identificação e contato: nome ou razão social, pessoa autorizada, e-mail, telefone, endereço de cobrança, repartição fiscal e número de contribuinte.
• Atividade do cliente: registros de pedidos, movimentações da carteira, reembolsos e cancelamentos, chamados de suporte e a respectiva correspondência.
• Dados financeiros: avisos de depósito, hash da transação em cripto e endereço de envio, solicitações de saque. Não armazenamos dados de cartão.
• Segurança das transações: registros de login, dados de sessão, endereço IP, tentativas de login malsucedidas, registros de auditoria das ações administrativas.
• Dados de jogo necessários para um pedido: o ID de jogo, o servidor ou o nome do personagem — apenas os campos necessários para executar o pedido.

• Receber o pedido, entregar o produto e cumprir o contrato de venda.
• Operar o saldo da sua carteira, os depósitos e os reembolsos.
• Emitir notas fiscais e cumprir as obrigações legais de guarda.
• Responder às solicitações de suporte e resolver disputas.
• Detectar fraudes e acessos não autorizados; segurança da conta.
• Com o seu consentimento expresso, enviar e-mails de campanhas e comunicados.

Os seus dados são tratados com os seguintes fundamentos, nos termos do Artigo 5 da KVKK:

• 5/2-c — necessário para a celebração e a execução de um contrato (pedidos, entrega, carteira).
• 5/2-ç, cumprimento de obrigação legal (notas fiscais, registros financeiros).
• 5/2-e, constituição, exercício ou proteção de um direito (registros de disputas).
• 5/2-f, interesse legítimo (logs de segurança, prevenção de fraudes).
• 5/1, consentimento expresso (somente e-mails de marketing e cookies não essenciais).

Os dados não são vendidos nem alugados para fins de marketing. As transferências só acontecem nos casos a seguir e se limitam à finalidade:

• Fornecedores: em pedidos de recarga, apenas o ID de jogo necessário para realizar a recarga. Nome, e-mail e dados de cobrança não são transferidos.
• Redes de pagamento e de blockchain: para realizar depósitos e saques.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura: o serviço de servidor em que os dados ficam armazenados.
• Telegram: somente se você usar o serviço pelo bot, pela própria natureza da troca de mensagens.
• Autoridades públicas competentes: quando a lei exigir.

Os servidores de alguns provedores podem estar localizados no exterior; nesses casos, a transferência é feita de acordo com o Artigo 9 da KVKK.

Os dados são coletados por meio eletrônico, pelos formulários de cadastro e de pedido do site, pelas transações da carteira, pelos chamados de suporte, pelo bot do Telegram e pelos logs de segurança mantidos automaticamente.

• Pedidos, notas fiscais e registros financeiros: 10 anos, nos termos da Lei de Procedimento Tributário e do Código Comercial Turco.
• Dados da conta e de contato: enquanto a conta estiver aberta e, após o encerramento, pelos prazos de prescrição aplicáveis.
• Correspondência de suporte: 3 anos.
• Logs de segurança e auditoria: 2 anos.

Ao fim do prazo, os dados são excluídos, destruídos ou anonimizados.

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• saber se os seus dados pessoais são tratados e, em caso afirmativo, solicitar informações,
• saber a finalidade do tratamento e se os dados são usados de acordo com ela,
• conhecer os terceiros a quem os dados são transferidos, na Turquia ou no exterior,
• solicitar a correção se estiverem incompletos ou inexatos,
• solicitar a exclusão ou a destruição quando as condições forem atendidas,
• solicitar que a correção e a exclusão sejam comunicadas a esses terceiros,
• opor-se a um resultado desfavorável a você obtido exclusivamente por análise automatizada,
• pedir indenização por danos causados por tratamento ilícito.

Você pode enviar as suas solicitações, junto com as informações que identificam você, para o endereço de e-mail acima ou, se houver, para o endereço de e-mail registrado (KEP). As solicitações são resolvidas em até 30 dias. Se uma solicitação for recusada, você mantém o direito de reclamar ao Conselho Turco de Proteção de Dados Pessoais.