1.Escolha o produto
Use a busca ou o menu no topo. A página do produto informa em qual região o código é válido; um saldo da Turquia não funciona em uma conta de outra região, então confira a região antes de pagar.
Como funciona
Se este é o seu primeiro código digital, esta página tem tudo o que você precisa. Ela explica como fazer o pedido, onde o código chega e o que fazer se algo der errado.
Como fazer um pedido
2.Adicione ao carrinho e pague
Ao finalizar a compra, confira mais uma vez o produto e a região. O pedido é criado assim que o pagamento é aprovado.
3.Receba o seu código
O código aparece na tela e fica para sempre na página do pedido na sua conta. Nunca enviamos códigos por e-mail ou chat, então você não perde o código se fechar a página.
4.Resgate o código
Digite o código na tela da própria plataforma. Copie e cole em vez de digitar: a maioria dos códigos recusados tem um caractere a menos ou a mais.
O que você precisa saber
Tudo é entregue como código
Não entramos na sua conta, não fazemos a recarga por você e nunca pedimos a sua senha. Entregamos o código e você resgata. Uma mensagem pedindo a sua senha não é nossa.
A entrega costuma levar segundos
Os itens disponíveis são entregues na hora. Nas raras vezes em que um fornecedor demora, o pedido fica “em processamento” e o código aparece na página do pedido quando ele for concluído.
A região importa
A região na página do produto indica em qual conta de loja o código funciona. Um código comprado para a região errada não pode ser reembolsado, porque ele já foi entregue a você.
Um código só pode ser usado uma vez
Não compartilhe o seu código com ninguém. Um código compartilhado pertence a quem resgatar primeiro e não pode ser recuperado.
Se algo der errado
O código não chegou
Primeiro confira a página do pedido na sua conta: os códigos são entregues lá, não por e-mail. Se o pedido ainda estiver “em processamento”, aguarde alguns minutos. Se mesmo assim não aparecer, fale com a gente informando o número do pedido.
O código não é aceito
Verifique se você copiou e colou o código e se está resgatando em uma conta da região correta. Se continuar falhando, envie para a gente um print do erro exato e não compartilhe o código com mais ninguém.
Paguei, mas não há pedido
Às vezes os bancos demoram alguns minutos. Se nenhum pedido foi aberto, o valor é devolvido automaticamente; fale com a gente com o número do pedido ou a referência do pagamento e também vamos verificar.
Quero um reembolso
Pedidos não usados que ainda não entregamos são reembolsados. Pela própria natureza, um código entregue conta como usado. Veja a página de Cancelamento, reembolso e entrega para mais detalhes.
Ainda com problemas?
Fale com a gente informando o número do pedido; vamos verificar os registros e responder.