Proteção ao cliente
Três garantias que valem para todo pedido, não uma política que você precisa ler para descobrir.
Proteção ao cliente
- A região está na página antes de você pagarTodo produto informa em qual loja ou país ele ativa. Uma chave comprada para a região errada é o único caso fora desta proteção, por isso deixamos essa informação onde ela não tem como passar despercebida.
- Seus códigos ficam na sua contaO código aparece na página do pedido e fica lá. Um e-mail perdido nunca significa um código perdido.
Como funciona a proteção ao cliente · Cancelamento e reembolsos
Se algo der errado
- 1Não tente resgatar de novoAnote o erro exato que a loja mostrou. Uma captura de tela resolve a maioria dos casos em uma única mensagem.
- 2Abra um chamado pela página do pedidoO número do pedido traz tudo o que precisamos: o produto, a região e quando ele foi entregue.
- 3Respondemos em até 24 horasUm código substituto costuma sair na hora; um reembolso cai na sua carteira e pode ser usado ou sacado.
Não sabe qual produto é o certo? Pergunte antes de comprar: Contato
O que não está coberto
Um código resgatado na região errada ou na conta errada, um jogo que você já tem e um código compartilhado com outra pessoa antes de você testar. Códigos digitais são entregues na hora, então o direito de arrependimento termina na entrega; isso está escrito na página do produto antes de você pagar, e é por isso que a região também está.