راسلنا
كود لا يعمل، شحن لم يصل، أو سؤال قبل الطلب. افتح تذكرة ونتولّى الأمر.
افتح تذكرة دعم
قبل أن تكتب
- أين الكود؟
- في حسابي، الطلبات. يظهر فور اكتمال الطلب ويبقى هناك. لا نرسل الأكواد بالبريد أو الدردشة.
- الكود لم يعمل.
- افتح تذكرة برقم الطلب ونص الخطأ كما ظهر. إن كان الكود غير صالح أو مستخدماً نستبدله، وإن لم يتوفر بديل نعيد المبلغ إلى محفظتك.
- لم يُضَف رصيد الشحن.
- تُضاف الشحنات بعد تأكيد الشبكة. أرفق رقم العملية من صفحة المحفظة لنطابقه.
- هل يعمل المفتاح في بلدي؟
- إن كان المفتاح مقيّداً بمنطقة، فالدول مذكورة فوق زر الشراء. وإن لم تُسجَّل بعد فاسألنا قبل الطلب.
- أريد حساب موزّع.
- سجّل ببيانات شركتك ونعتمده يدوياً. بعد الاعتماد ترى أسعار فئتك في كامل الكتالوج.