إشعار حماية البيانات (KVKK)

الاسم التجاري

[الاسم التجاري — سيُستكمل لاحقًا]

العنوان

[العنوان — سيُستكمل لاحقًا]

مكتب الضرائب / الرقم

[البيانات الضريبية — سيُستكمل لاحقًا]

البريد الإلكتروني

[البريد الإلكتروني — سيُستكمل لاحقًا]

الموقع

pinoras.com

• الهوية والاتصال: الاسم أو اسم الشركة، والشخص المفوَّض، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وعنوان الفوترة، ومكتب الضرائب والرقم الضريبي.
• نشاط العميل: سجلات الطلبات، وحركات المحفظة، وعمليات الاسترداد والإلغاء، وطلبات الدعم والمراسلات المتعلقة بها.
• البيانات المالية: إشعارات الإيداع، ورقم (hash) معاملة الأصول المشفّرة وعنوان الإرسال، وطلبات السحب. لا نخزّن بيانات البطاقات.
• أمن المعاملات: سجلات تسجيل الدخول، وبيانات الجلسات، وعنوان IP، ومحاولات تسجيل الدخول الفاشلة، وسجلات التدقيق الخاصة بالإجراءات الإدارية.
• بيانات اللعبة اللازمة للطلب: معرّف اللعبة، أو اسم الخادم أو الشخصية — وذلك فقط في الحقول المطلوبة لتنفيذ الطلب.

• استلام الطلب، وتسليم المنتج، وتنفيذ عقد البيع.
• إدارة رصيد محفظتك، والإيداعات، وعمليات الاسترداد.
• إصدار الفواتير والوفاء بالتزامات الحفظ القانونية.
• الرد على طلبات الدعم وتسوية النزاعات.
• كشف الاحتيال والوصول غير المصرّح به؛ وأمن الحساب.
• إرسال رسائل الحملات والإعلانات، بموافقتك الصريحة.

تُعالَج بياناتك استنادًا إلى الأسس التالية بموجب المادة 5 من KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698):

• 5/2-c — ضرورة المعالجة لإبرام العقد وتنفيذه (الطلبات، والتسليم، والمحفظة).
• 5/2-ç، الوفاء بالتزام قانوني (الفواتير، والسجلات المالية).
• 5/2-e، إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (سجلات النزاعات).
• 5/2-f، المصلحة المشروعة (سجلات الأمان، ومنع الاحتيال).
• 5/1، الموافقة الصريحة (لرسائل التسويق وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط).

لا تُباع البيانات ولا تُؤجَّر لأغراض التسويق. ولا يتم النقل إلا في الحالات التالية، ويقتصر على الغرض المحدد:

• المورّدون: في طلبات الشحن، معرّف اللعبة اللازم لتنفيذ الشحن فقط. ولا يُنقل الاسم أو البريد الإلكتروني أو بيانات الفوترة.
• شبكات الدفع وسلاسل الكتل (البلوك تشين): لتنفيذ عمليات الإيداع والسحب.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية: خدمة الخادم الذي تُخزَّن عليه البيانات.
• Telegram: فقط إذا كنت تستخدم الخدمة عبر البوت، بحكم طبيعة المراسلة.
• السلطات العامة المختصة: حيث يقتضي القانون ذلك.

قد تقع خوادم بعض المزوّدين في الخارج؛ وفي هذه الحالات يتم النقل وفقًا للمادة 9 من KVKK.

تُجمع البيانات إلكترونيًا عبر نماذج التسجيل والطلب على الموقع، ومعاملات المحفظة، وطلبات الدعم، وبوت Telegram، وسجلات الأمان التي تُحفظ تلقائيًا.

• الطلبات والفواتير والسجلات المالية: 10 سنوات، بموجب قانون الإجراءات الضريبية والقانون التجاري التركي.
• بيانات الحساب والاتصال: طوال مدة بقاء الحساب مفتوحًا، وبعد إغلاقه طوال مدد التقادم المعمول بها.
• مراسلات الدعم: 3 سنوات.
• سجلات الأمان والتدقيق: سنتان (2).

عند انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

بصفتك صاحب البيانات، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها إن كانت كذلك،
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا له،
• معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات، داخل تركيا أو خارجها،
• طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة،
• طلب محوها أو إتلافها عند استيفاء الشروط،
• طلب إخطار تلك الأطراف الثالثة بالتصحيح والمحو،
• الاعتراض على نتيجة في غير صالحك تم التوصل إليها حصرًا عن طريق التحليل الآلي،
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة.

يمكنك إرسال طلباتك، مرفقةً بمعلومات تُثبت هويتك، إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل (KEP) إن وُجد. وتُبَتّ الطلبات خلال 30 يومًا. وإذا رُفض الطلب، يبقى لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية.