1.اختر المنتج
استخدم مربع البحث أو القائمة في الأعلى. صفحة المنتج تذكر المنطقة التي يصلح فيها الكود، الرصيد التركي لا يعمل على حساب منطقة أخرى، لذا تحقق من المنطقة قبل الدفع.
كيف تعمل الخدمة
إن كانت هذه أول مرة تشتري فيها كودًا رقميًا، فهذه الصفحة تكفي. تشرح كيفية الطلب، وأين يصلك الكود، وما تفعله إن حدث خطأ.
خطوات الطلب
2.أضف إلى السلة وادفع
عند الدفع راجع المنتج ومنطقته مرة أخرى. يُفتح الطلب فور اعتماد الدفع.
3.استلم الكود
يظهر الكود على الشاشة ويبقى دائمًا في صفحة الطلب داخل حسابك. لا نرسل الأكواد بالبريد أو الرسائل، لذا إغلاق الصفحة لا يعني فقدان الكود.
4.استخدم الكود
أدخل الكود من شاشة المنصة نفسها. انسخه بدل كتابته يدويًا؛ معظم الأكواد المرفوضة ينقصها حرف أو يزيد عليها حرف.
ما ينبغي أن تعرفه
كل المنتجات تُسلَّم ككود
لا ندخل إلى حسابك، ولا نشحنه نيابة عنك، ولا نطلب كلمة مرورك أبدًا. نعطيك الكود وتستخدمه أنت. أي رسالة تطلب كلمة مرورك ليست منّا.
التسليم عادةً خلال ثوانٍ
المنتجات المتوفرة في المخزون تُسلَّم فورًا. نادرًا ما يتأخر المورّد، فيبقى الطلب في حالة “قيد المعالجة” ويظهر الكود في صفحة الطلب عند اكتماله.
المنطقة مهمة
المنطقة المكتوبة في صفحة المنتج تحدد حساب المتجر الذي يعمل عليه الكود. الكود المشترى لمنطقة خاطئة لا يُسترد، لأنه سُلِّم إليك فعلًا.
الكود يُستخدم مرة واحدة
لا تشارك الكود مع أحد. الكود المُشارَك يصبح لمن يستخدمه أولًا، ولا يمكن استرجاعه.
إذا حدث خطأ
لم يصل الكود
انظر أولًا إلى صفحة الطلب في حسابك: تُسلَّم الأكواد هناك لا بالبريد. وإن كان الطلب “قيد المعالجة” فانتظر بضع دقائق. وإن بقي مفقودًا فراسلنا برقم طلبك.
الكود مرفوض
تأكد أنك نسخت الكود ولصقته، وأنك تستخدمه على حساب في المنطقة الصحيحة. إن استمرت المشكلة أرسل لنا صورة لرسالة الخطأ بالضبط، ولا تشارك الكود مع أحد.
دفعت ولا يظهر الطلب
قد يتأخر البنك بضع دقائق. إن لم يُفتح طلب فسيُعاد المبلغ تلقائيًا؛ ومع ذلك راسلنا برقم الطلب أو مرجع الدفع لنتحقق نحن أيضًا.
أريد استرداد المبلغ
تُسترد الطلبات غير المستخدمة والتي لم نسلّمها بعد. أما الكود المُسلَّم فيُعد مستخدمًا بطبيعته. للتفاصيل راجع صفحة الإلغاء والاسترداد والتسليم.
ما زلت متعثرًا؟
راسلنا برقم طلبك؛ سنراجع سجلاتك ونعود إليك.