حماية المشتري
ثلاثة وعود تنطبق على كل طلب، لا سياسة عليك قراءتها لتكتشفها.
حماية المشتري
- الكود الذي لا يعمل نستبدله أو نعيد ثمنهأخبرنا خلال 14 يومًا من الشراء. إذا كان الكود معيبًا أو مستخدمًا، نمنحك بديلًا من مخزوننا أو نعيد المبلغ إلى محفظتك.
- المنطقة مكتوبة في الصفحة قبل الدفعيوضح كل منتج المتجر أو الدولة التي يُفعّل فيها. المفتاح المشترى لمنطقة خاطئة هو الحالة الوحيدة خارج هذه الحماية، لذلك نكتبها في مكان لا يُفوَّت.
- أكوادك تبقى في حسابكيظهر الكود في صفحة طلبك ويبقى هناك. ضياع البريد لا يعني ضياع الكود.
إذا حدث خطأ ما
- 1لا تحاول تفعيله مرة أخرىدوّن الخطأ الذي أظهره المتجر. لقطة الشاشة تحسم معظم الحالات برسالة واحدة.
- 2افتح تذكرة من صفحة الطلبرقم الطلب يحمل كل ما نحتاجه: المنتج والمنطقة ووقت التسليم.
- 3نردّ خلال 24 ساعةغالبًا ما يكون الكود البديل فوريًا؛ أما الاسترداد فيصل إلى محفظتك لتنفقه أو تسحبه.
غير متأكد من المنتج المناسب؟ اسأل قبل الشراء: اتصل بنا
ما لا تشمله
كود فعّلته في منطقة أو حساب خاطئ، ولعبة تملكها بالفعل، وكود شاركته مع غيرك قبل تجربته. تُسلَّم الأكواد الرقمية فورًا، لذا ينتهي حق الانسحاب عند التسليم — وهذا مكتوب في صفحة المنتج قبل الدفع، ولهذا السبب تُكتب المنطقة أيضًا.