Aviso de protección de datos (KVKK)

Razón social

[Razón social — pendiente de completar]

Dirección

[Dirección — pendiente de completar]

Oficina tributaria / número fiscal

[Datos fiscales — pendiente de completar]

Correo electrónico

[Correo electrónico — pendiente de completar]

Sitio web

pinoras.com

• Identidad y contacto: nombre o razón social, persona autorizada, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, oficina tributaria y número de identificación fiscal.
• Actividad del cliente: registros de pedidos, movimientos de la billetera, reembolsos y cancelaciones, tickets de soporte y la correspondencia relacionada.
• Datos financieros: notificaciones de depósitos, hash de la transacción cripto y dirección de envío, solicitudes de retiro. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Seguridad de las operaciones: registros de inicio de sesión, datos de sesión, dirección IP, intentos fallidos de inicio de sesión y registros de auditoría de las acciones administrativas.
• Datos de juego necesarios para un pedido: el ID de juego, el servidor o el nombre del personaje; solo los campos necesarios para cumplir el pedido.

• Recibir el pedido, entregar el producto y cumplir el contrato de compraventa.
• Gestionar el saldo de tu billetera, los depósitos y los reembolsos.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones legales de conservación.
• Responder a las solicitudes de soporte y resolver disputas.
• Detectar fraudes y accesos no autorizados; seguridad de la cuenta.
• Con tu consentimiento expreso, enviar correos de campañas y anuncios.

Tus datos se tratan con los siguientes fundamentos previstos en el artículo 5 de la KVKK:

• 5/2-c: necesario para la celebración y ejecución de un contrato (pedidos, entrega, billetera).
• 5/2-ç: cumplimiento de una obligación legal (facturas, registros financieros).
• 5/2-e: constitución, ejercicio o protección de un derecho (registros de disputas).
• 5/2-f: interés legítimo (registros de seguridad, prevención de fraudes).
• 5/1: consentimiento expreso (solo para correos de marketing y cookies no esenciales).

Los datos no se venden ni se alquilan con fines de marketing. Las transferencias se realizan solo en los siguientes casos y se limitan a la finalidad correspondiente:

• Proveedores: en los pedidos de recarga, solo el ID de juego necesario para realizar la recarga. No se transfieren el nombre, el correo electrónico ni los datos de facturación.
• Redes de pago y de blockchain: para realizar depósitos y retiros.
• Proveedores de hosting e infraestructura: el servicio de servidor en el que se almacenan los datos.
• Telegram: solo si usas el servicio a través del bot, por la propia naturaleza de la mensajería.
• Autoridades públicas competentes: cuando la ley lo exija.

Los servidores de algunos proveedores pueden estar ubicados en el extranjero; en esos casos la transferencia se realiza de acuerdo con el artículo 9 de la KVKK.

Los datos se recopilan por medios electrónicos a través de los formularios de registro y de pedido del sitio, las operaciones de la billetera, los tickets de soporte, el bot de Telegram y los registros de seguridad que se generan automáticamente.

• Pedidos, facturas y registros financieros: 10 años, conforme a la Ley de Procedimiento Tributario y al Código de Comercio de Turquía.
• Datos de la cuenta y de contacto: mientras la cuenta esté abierta y, una vez cerrada, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Correspondencia con soporte: 3 años.
• Registros de seguridad y auditoría: 2 años.

Al terminar el plazo, los datos se eliminan, se destruyen o se anonimizan.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• saber si tus datos personales se tratan y, en ese caso, solicitar información sobre ellos,
• conocer la finalidad del tratamiento y si se usan de acuerdo con ella,
• conocer a los terceros a los que se transfieren, en Turquía o en el extranjero,
• solicitar su corrección si están incompletos o son inexactos,
• solicitar su eliminación o destrucción cuando se cumplan las condiciones,
• solicitar que la corrección y la eliminación se notifiquen a esos terceros,
• oponerte a un resultado en tu contra obtenido exclusivamente mediante análisis automatizados,
• reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

Puedes enviar tus solicitudes, junto con la información que permita identificarte, a la dirección de correo electrónico indicada arriba o, si existe, a la dirección de correo electrónico registrada (KEP). Las solicitudes se resuelven en un plazo de 30 días. Si se rechaza una solicitud, conservas el derecho a presentar una queja ante la Junta de Protección de Datos Personales de Turquía.