Contrato de venta a distancia

Este contrato se celebra por medios electrónicos entre el VENDEDOR, cuyos datos figuran a continuación, y el COMPRADOR que realiza el pedido.

Razón social

[Razón social — pendiente de completar]

Dirección

[Dirección — pendiente de completar]

Oficina tributaria / número fiscal

[Datos fiscales — pendiente de completar]

Correo electrónico

[Correo electrónico — pendiente de completar]

Sitio web

pinoras.com

El COMPRADOR confirma que el nombre, el correo electrónico, el teléfono y los datos de facturación que proporcionó al crear la cuenta y al realizar el pedido son correctos. Estos datos se usan para cumplir el pedido y emitir la factura.

El objeto es la venta y entrega de uno o varios de los siguientes productos, pedidos por el COMPRADOR por medios electrónicos a través del sitio:

• Clave CD / clave de juego: un código de licencia que se usa una sola vez en la plataforma correspondiente.
• E-pin y código de tarjeta de regalo: un código que se convierte en saldo en la tienda o el juego correspondiente.
• Recarga de cuenta: saldo o créditos que se aplican al ID de juego que el COMPRADOR indica al hacer el pedido.
• Anuncios del mercado de jugadores: un artículo digital que vende otro usuario; en esas transacciones el vendedor es la persona que publicó el anuncio, y Pinoras actúa como intermediario y presta el servicio de custodia (escrow).

Las características esenciales del producto, su precio y cualquier restricción regional se muestran en la página del producto antes del pedido. Los precios incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

Los pedidos se pagan con el saldo de la billetera. El COMPRADOR puede hacer un pedido una vez que se haya confirmado un depósito en su billetera. El monto se reserva de la billetera al realizar el pedido y se descuenta cuando se entrega el producto.

Los depósitos se hacen con los medios de pago que se muestran en el sitio. En los depósitos con criptomonedas, el saldo se acredita una vez que la transacción se confirma en la red; el VENDEDOR no es responsable de las transferencias que el COMPRADOR envíe a una red o a una dirección equivocadas.

El pedido se considera cumplido una vez cobrado el pago y entregado el producto. Si la falta de stock o un proveedor impiden la entrega, el pedido se cancela y el monto se reembolsa a la billetera el mismo día.

La entrega es electrónica; no hay envío físico. El método se indica en la página del producto:

• Código en stock: aparece en la pantalla del pedido inmediatamente después de confirmarse el pago.
• Código de un proveedor: normalmente en pocos minutos y, cuando hay mucha demanda, como máximo en 24 horas.
• Recarga de cuenta: se aplica al ID que indicó el COMPRADOR, en los mismos plazos.

Un código entregado se muestra en Mis pedidos dentro de la cuenta del COMPRADOR. Los códigos no se envían por ningún otro canal; no confíes en nadie que se presente como Pinoras y te pida un código por correo electrónico o por mensaje.

El plazo máximo legal de entrega es de 30 días. Un pedido que no se entregue dentro de ese plazo se reembolsa al COMPRADOR.

Algunos códigos solo se pueden activar en determinados países o en determinadas plataformas. Cualquier restricción de este tipo se indica en la página del producto. El COMPRADOR es responsable de verificar la compatibilidad con su propia región y plataforma antes de hacer el pedido.

Si un código es válido en sí mismo pero no se puede usar por una incompatibilidad de región o de plataforma, se aplica la excepción al derecho de desistimiento de la cláusula 6. Si tienes dudas, consulta al soporte antes de hacer tu pedido.

Según el artículo 15/1-(ğ) del Reglamento turco sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento en los servicios que se prestan de forma instantánea por medios electrónicos ni en los bienes intangibles que se entregan de forma instantánea al consumidor.

Por lo tanto, una vez que se ha visto el código, o que la recarga se aplicó a la cuenta, el pedido no se puede devolver. El COMPRADOR confirma, antes de hacer el pedido, que conoce y acepta esto.

Un pedido que todavía no se ha entregado se puede cancelar antes de la entrega, y el monto se reembolsa a la billetera. Si un código entregado resulta no válido o ya usado, se aplica el proceso de reemplazo y reembolso de la página Cancelaciones, reembolsos y entrega.

• No compartir con terceros los datos de acceso a la cuenta ni los códigos entregados.
• Indicar el ID de juego correcto en los pedidos de recarga; el COMPRADOR es responsable de las recargas aplicadas a un ID equivocado, que no se pueden revertir.
• No usar el artículo comprado en incumplimiento de los términos de la plataforma correspondiente.
• No usar un medio de pago sin autorización; los pedidos en los que se detecte fraude se cancelan y, cuando sea necesario, se denuncian ante las autoridades competentes.

Dentro de los límites monetarios que fija cada año el Ministerio de Comercio de Turquía, el COMPRADOR puede presentar quejas y reclamaciones ante el Comité de Arbitraje del Consumidor o el Tribunal del Consumidor del lugar de compra o de su lugar de residencia.

Si primero abres un ticket de soporte, la mayoría de los problemas se resuelven el mismo día.

Si vives fuera de Turquía, consulta los Términos adicionales para consumidores fuera de Turquía para conocer las normas imperativas de tu país, los tribunales y los organismos ante los que puedes presentar una queja.

El COMPRADOR acepta que leyó este contrato en su totalidad antes de hacer el pedido y que, al confirmar el pedido, asume la obligación de pagar. El contrato se celebra cuando se confirma el pedido y termina con su cumplimiento.