Términos adicionales para consumidores fuera de Turquía

Nuestros textos se rigen por la ley turca. Esta elección no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de protección al consumidor del país donde tienes tu residencia habitual (art. 26 de la Ley turca N.º 5718 de Derecho Internacional Privado y Procesal).

Además de las vías turcas de la cláusula 8 del Contrato de venta a distancia, puedes iniciar acciones ante los tribunales competentes de tu país de residencia.

También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección al consumidor de tu país. Por ejemplo:

• Rusia: Rospotrebnadzor
• Kazajistán: el Sistema Unificado de Información para la Protección del Consumidor (e-tutynushy.kz)
• Emiratos Árabes Unidos: el Ministerio de Economía y Turismo
• Arabia Saudita: el Ministerio de Comercio
• Egipto: la Agencia de Protección al Consumidor

Si la ley de tu país exige que la información al consumidor esté en su idioma oficial, la versión de nuestros textos en ese idioma es la auténtica para ti: el ruso para los consumidores de Rusia y Kazajistán, el árabe para los consumidores de los países árabes. Si las versiones en distintos idiomas difieren, se aplica la interpretación que te sea más favorable.

Puedes cancelar un pedido sin costo hasta que se entregue el código o se aplique la recarga a tu cuenta.

Si la ley imperativa de tu país te otorga el derecho de desistir de una compra a distancia (por ejemplo, 7 días en Rusia y Arabia Saudita, 14 días en Kazajistán y Egipto), puedes ejercerlo dentro del plazo y en las condiciones que esa ley establezca.

En particular, puedes desistir de un código que se haya entregado pero que todavía no hayas revelado en "Mis pedidos", si esa ley lo permite. Un código que ya revelaste, una clave que ya activaste y una recarga aplicada a tu cuenta se consideran usados, salvo que la ley imperativa de tu país disponga otra cosa.

Cuando un pedido se cancela, es objeto de desistimiento, no se entrega o se entrega defectuoso, te reembolsamos el monto, a tu elección, al medio de pago que usaste o a tu billetera, sin ningún cargo, en un plazo de 7 días desde tu solicitud. El reembolso a la billetera solo se hace si tú lo eliges.

Si la entrega se va a retrasar, te avisamos. Si un pedido no se ha entregado en un plazo de 15 días, puedes cancelarlo y recibir de vuelta el monto completo.

Si ingresaste un ID de jugador equivocado o cometiste otro error, avísanos dentro de las 24 horas; si la recarga todavía no se aplicó, la corregimos sin costo.

Respondemos a las quejas en un plazo de 10 días. Indica tu número de pedido y tus datos de contacto.

Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando la normativa de sanciones, las reglas de los proveedores de pago o las reglas regionales del editor prohíban la venta; en ese caso, el monto se reembolsa. Los pagos deben ser realizados por el titular de la cuenta.

Los sorteos con participación de pago no se ofrecen a los residentes de los Emiratos Árabes Unidos ni de Arabia Saudita. Los depósitos en USDT se ofrecen a los clientes fuera de Turquía en los países cuya ley no los prohíbe (por ejemplo, no en Egipto); los depósitos desde Turquía están cerrados por ahora. Los métodos que se ofrecen se deciden según el país desde el que se realiza la conexión.

Algunos juegos, productos o funciones pueden no estar disponibles en tu país debido a las normas locales de clasificación por edad o de orden público.

Nuestros servidores están en los Países Bajos (Unión Europea). Los proveedores y Telegram pueden tratar datos en otros países, según se describe en la Política de privacidad. Tus datos se tratan para cumplir tus pedidos y nuestras obligaciones legales, y para marketing y analítica solo con tu consentimiento.

Además de los derechos indicados en la Política de privacidad, tienes los derechos que te otorga la ley de protección de datos de tu país, y puedes presentar una queja ante la autoridad de ese país. Por ejemplo:

• Rusia: Roskomnadzor
• Kazajistán: el Ministerio de Inteligencia Artificial y Desarrollo Digital
• Arabia Saudita: SDAIA (Autoridad Saudí de Datos e Inteligencia Artificial)
• Egipto: el Centro de Protección de Datos Personales
• Emiratos Árabes Unidos: la autoridad federal de datos competente

Respondemos a las solicitudes sobre datos dentro del plazo que fija tu ley (por ejemplo, 10 días hábiles en Rusia, 6 días hábiles en Egipto, 30 días en Arabia Saudita). Si se produce una violación de datos personales, te informamos a ti y a la autoridad competente según lo exija esa ley.