Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Pengiriman

• Kode dari stok: dalam hitungan detik setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Kode dari pemasok: biasanya 1–5 menit. Paling lambat dalam 24 jam saat pemasok sedang sibuk.
• Top up akun: dengan waktu yang sama, diterapkan ke ID game yang kamu berikan saat memesan.

Semua yang sudah dikirim muncul di Pesanan saya di akunmu dan tetap tersimpan di sana. Kamu tidak akan kehilangan kodemu.

Kamu bisa membatalkan pesanan yang belum dikirim. Jumlahnya kembali ke dompetmu saat itu juga ketika pesanan dibatalkan, tanpa biaya. Cukup buka tiket dukungan.

Berdasarkan Pasal 15/1-(ğ) Peraturan Kontrak Jarak Jauh Turki, tidak ada hak pembatalan untuk layanan yang dilaksanakan seketika secara elektronik dan untuk barang tidak berwujud yang dikirim seketika.

Dalam praktiknya, ini berarti: setelah kamu melihat kode, atau top up sudah diterapkan ke akunmu, dana pesanan tidak dapat dikembalikan. Alasannya bukan itikad buruk — kode bisa langsung dipakai begitu ditampilkan, dan tidak bisa ditarik kembali.

Ini tidak mencakup situasi pada poin 4 di bawah, di mana kami tetap mengembalikan dana.

Dalam kasus berikut, kami menyelesaikan pesanan meskipun kode sudah dikirim:

• Kode tidak valid atau sudah dipakai: kode akan diganti. Jika stok kami habis, jumlahnya dikembalikan ke dompetmu.
• Produk yang dikirim salah: akan diganti atau dananya dikembalikan.
• Region atau platform yang tertera di halaman produk salah: dana dikembalikan. Jika informasinya benar dan ketidakcocokan berasal dari region-mu sendiri, dana tidak dikembalikan — itulah sebabnya region dicantumkan di atas kotak pembelian di setiap halaman produk.
• Top up tidak bisa diterapkan: jumlahnya dikembalikan ke dompetmu pada hari yang sama.

Cara mengajukan klaim: buka tiket dukungan dari akunmu, sebutkan nomor pesanan dan pesan error yang diberikan platform, jika ada. Klaim diselesaikan dalam 24 jam.

Kami memeriksa ke platform terkait bahwa kode tersebut belum dipakai. Kode yang sudah dipakai tidak bisa diganti.

Pengembalian dana diberikan sebagai saldo dompet dan langsung bisa dipakai. Jika kamu tidak ingin membelanjakan saldo tersebut, kamu bisa mengajukan permintaan penarikan agar dana dikirim kembali melalui metode yang kamu gunakan untuk mengisinya; permintaan tersebut ditinjau oleh tim keuangan kami dan dikirim setelah disetujui.

Untuk deposit dalam kripto, pengembalian dana dilakukan di jaringan yang sama dan dalam aset yang sama. Biaya jaringan dipotong dari jumlah yang dikembalikan.

Di marketplace pemain, penjualnya adalah pengguna yang memasang listing. Pembayaran ditahan di rekening bersama (escrow) sampai pengiriman selesai. Jika item tidak dikirim, atau tidak sesuai dengan listing, sengketa akan dibuka dan jumlah yang ditahan diberikan kepada salah satu pihak sesuai hasil peninjauan.

Pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika item yang dibeli kemudian dibatalkan oleh platform pemiliknya, jika akun ditutup karena melanggar aturan platform tersebut, atau jika kode dipakai setelah dibagikan kepada pihak ketiga.

Untuk detailnya, lihat Perjanjian Penjualan Jarak Jauh.