Ketentuan Tambahan untuk Konsumen di Luar Türkiye
Ketentuan ini berlaku sebagai tambahan atas teks legal kami yang lain jika tempat tinggal tetapmu berada di luar Türkiye. Jika ketentuan ini berbeda dari teks lain, yang berlaku adalah aturan yang lebih menguntungkan bagimu.
1. Hukum wajib negaramu
Teks-teks kami tunduk pada hukum Turki. Pilihan ini tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan kepadamu oleh aturan wajib perlindungan konsumen di negara tempat tinggal tetapmu (Pasal 26 Undang-Undang Turki No. 5718 tentang Hukum Perdata Internasional dan Hukum Acara).
Selain jalur di Turki pada poin 8 Perjanjian Penjualan Jarak Jauh, kamu juga dapat mengajukan perkara ke pengadilan yang berwenang di negara tempat tinggalmu.
Kamu juga dapat mengajukan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen di negaramu. Misalnya:
- Rusia: Rospotrebnadzor
- Kazakhstan: Sistem Informasi Terpadu Perlindungan Konsumen (e-tutynushy.kz)
- Uni Emirat Arab: Kementerian Ekonomi dan Pariwisata
- Arab Saudi: Kementerian Perdagangan
- Mesir: Badan Perlindungan Konsumen
2. Bahasa
Jika hukum negaramu mewajibkan informasi konsumen disampaikan dalam bahasa resminya, versi teks kami dalam bahasa tersebut adalah teks yang autentik bagimu: bahasa Rusia untuk konsumen di Rusia dan Kazakhstan, bahasa Arab untuk konsumen di negara-negara Arab. Jika versi bahasa-bahasa tersebut berbeda, yang berlaku adalah penafsiran yang lebih menguntungkan bagimu.
3. Membatalkan sebelum pengiriman
Kamu bisa membatalkan pesanan tanpa biaya sampai kode dikirim atau top up diterapkan ke akunmu.
4. Hak pembatalan
Jika hukum wajib negaramu memberimu hak untuk membatalkan pembelian jarak jauh (misalnya 7 hari di Rusia dan Arab Saudi, 14 hari di Kazakhstan dan Mesir), kamu dapat menggunakannya dalam jangka waktu dan dengan syarat yang ditetapkan hukum tersebut.
Secara khusus, kamu dapat membatalkan kode yang sudah dikirim tetapi belum dibuka di "Pesanan saya", jika hukum tersebut mengizinkannya. Kode yang sudah kamu buka, key yang sudah kamu aktifkan, dan top up yang sudah diterapkan ke akunmu dianggap sudah digunakan, kecuali hukum wajib negaramu menentukan lain.
5. Pengembalian dana
Jika pesanan dibatalkan, dibatalkan melalui hak pembatalan, tidak dikirim, atau dikirim dalam keadaan cacat, kami mengembalikan jumlahnya, sesuai pilihanmu, ke metode pembayaran yang kamu gunakan atau ke dompetmu, tanpa biaya apa pun, dalam 7 hari sejak permintaanmu. Pengembalian ke dompet hanya dilakukan jika kamu memilihnya.
6. Keterlambatan pengiriman
Jika pengiriman akan terlambat, kami akan memberitahumu. Jika pesanan belum dikirim dalam 15 hari, kamu bisa membatalkannya dan menerima kembali seluruh jumlahnya.
7. Kesalahan dalam pesanan
Jika kamu memasukkan ID pemain yang salah atau membuat kesalahan lain, beri tahu kami dalam 24 jam; jika top up belum diterapkan, kami memperbaikinya tanpa biaya.
8. Pengaduan
Kami menjawab pengaduan dalam 10 hari. Sertakan nomor pesanan dan data kontakmu.
9. Pembatasan
Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan jika undang-undang sanksi, aturan penyedia pembayaran, atau aturan regional penerbit melarang penjualan tersebut; dalam hal itu jumlahnya dikembalikan. Pembayaran harus dilakukan oleh pemilik akun.
Giveaway dengan biaya keikutsertaan tidak ditawarkan kepada penduduk Uni Emirat Arab atau Arab Saudi. Deposit USDT ditawarkan kepada pelanggan di luar Türkiye di negara-negara yang hukumnya tidak melarangnya (misalnya, tidak di Mesir); deposit dari Türkiye untuk sementara ditutup. Metode mana yang ditawarkan ditentukan oleh negara asal koneksi.
Beberapa game, produk, atau fitur mungkin tidak tersedia di negaramu karena aturan klasifikasi usia atau ketertiban umum setempat.
10. Data pribadi
Server kami berada di Belanda (Uni Eropa). Pemasok dan Telegram dapat memproses data di negara lain sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Datamu diproses untuk melaksanakan pesananmu dan memenuhi kewajiban hukum kami, sedangkan untuk pemasaran dan analitik hanya dengan persetujuanmu.
Selain hak-hak dalam Kebijakan Privasi, kamu memiliki hak-hak yang diberikan oleh hukum perlindungan data negaramu, dan kamu dapat mengajukan pengaduan ke otoritas negara tersebut. Misalnya:
- Rusia: Roskomnadzor
- Kazakhstan: Kementerian Kecerdasan Buatan dan Pembangunan Digital
- Arab Saudi: SDAIA (Otoritas Data dan Kecerdasan Buatan Saudi)
- Mesir: Pusat Perlindungan Data Pribadi
- Uni Emirat Arab: otoritas data federal yang berwenang
Kami menjawab permintaan terkait data dalam waktu yang ditetapkan hukummu (misalnya 10 hari kerja di Rusia, 6 hari kerja di Mesir, 30 hari di Arab Saudi). Jika terjadi pelanggaran data pribadi, kami memberi tahu kamu dan otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan hukum tersebut.
Ini adalah terjemahan yang disediakan agar kamu memahami isinya. Teks bahasa Turki adalah versi yang mengikat; jika keduanya berbeda, yang berlaku adalah teks bahasa Turki.
Teks ini bersifat informatif dan bukan nasihat hukum. Setiap ketentuan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku tidak diterapkan.