Termos Adicionais para Consumidores Fora da Turquia
Estes termos se aplicam além dos nossos outros textos jurídicos quando a sua residência habitual fica fora da Turquia. Quando divergirem de outro texto, aplica-se a regra mais favorável a você.
1. A lei obrigatória do seu país
Os nossos textos são regidos pela lei turca. Essa escolha não priva você da proteção dada pelas normas obrigatórias de defesa do consumidor do país onde você reside habitualmente (Art. 26 da Lei Turca nº 5718 de Direito Internacional Privado e Processual).
Além dos meios turcos previstos na cláusula 8 do Contrato de Venda a Distância, você pode recorrer aos tribunais competentes do seu país de residência.
Você também pode reclamar à autoridade de defesa do consumidor do seu país. Por exemplo:
- Rússia: Rospotrebnadzor
- Cazaquistão: o Sistema Unificado de Informação de Proteção ao Consumidor (e-tutynushy.kz)
- Emirados Árabes Unidos: o Ministério da Economia e do Turismo
- Arábia Saudita: o Ministério do Comércio
- Egito: a Agência de Proteção ao Consumidor
2. Idioma
Se a lei do seu país exigir que as informações ao consumidor estejam no idioma oficial, a versão dos nossos textos nesse idioma é autêntica para você: russo para consumidores na Rússia e no Cazaquistão, árabe para consumidores em países árabes. Quando as versões nos diferentes idiomas divergirem, aplica-se a interpretação mais favorável a você.
3. Cancelamento antes da entrega
Você pode cancelar um pedido sem custo até que o código seja entregue ou a recarga seja aplicada à sua conta.
4. Direito de arrependimento
Quando a lei obrigatória do seu país der a você o direito de desistir de uma compra a distância (por exemplo, 7 dias na Rússia e na Arábia Saudita, 14 dias no Cazaquistão e no Egito), você pode exercê-lo no prazo e nas condições que essa lei estabelece.
Em especial, você pode desistir de um código que foi entregue mas ainda não foi revelado em "Meus pedidos", quando essa lei permitir. Um código que você revelou, uma chave que você ativou e uma recarga aplicada à sua conta são considerados usados, salvo disposição em contrário da lei obrigatória do seu país.
5. Reembolsos
Quando um pedido é cancelado, objeto de arrependimento, não entregue ou entregue com defeito, reembolsamos o valor, à sua escolha, no meio de pagamento que você usou ou na sua carteira, sem nenhuma taxa, em até 7 dias a partir da sua solicitação. O reembolso na carteira só é feito se você escolher essa opção.
6. Atraso na entrega
Se a entrega for atrasar, avisamos você. Se um pedido não tiver sido entregue em 15 dias, você pode cancelá-lo e receber o valor integral de volta.
7. Erros em um pedido
Se você informou um ID de jogador errado ou cometeu outro erro, avise-nos em até 24 horas; se a recarga ainda não tiver sido aplicada, corrigimos sem custo.
8. Reclamações
Respondemos às reclamações em até 10 dias. Informe o número do pedido e os seus dados de contato.
9. Restrições
Podemos recusar ou cancelar um pedido quando a legislação de sanções, as regras dos provedores de pagamento ou as regras regionais da publicadora do jogo proibirem a venda; nesse caso, o valor é reembolsado. Os pagamentos devem ser feitos pelo titular da conta.
Sorteios com participação paga não são oferecidos a residentes dos Emirados Árabes Unidos ou da Arábia Saudita. Depósitos em USDT são oferecidos a clientes fora da Turquia em países cuja lei não os proíba (por exemplo, não no Egito); os depósitos a partir da Turquia estão fechados por enquanto. Os meios oferecidos são definidos pelo país de onde vem a conexão.
Alguns jogos, produtos ou recursos podem não estar disponíveis no seu país por causa de regras locais de classificação etária ou de ordem pública.
10. Dados pessoais
Os nossos servidores ficam na Holanda (União Europeia). Fornecedores e o Telegram podem tratar dados em outros países, conforme descrito na Política de Privacidade. Os seus dados são tratados para executar os seus pedidos e cumprir as nossas obrigações legais, e para marketing e análise somente com o seu consentimento.
Além dos direitos previstos na Política de Privacidade, você tem os direitos garantidos pela lei de proteção de dados do seu país e pode reclamar à autoridade desse país. Por exemplo:
- Rússia: Roskomnadzor
- Cazaquistão: o Ministério da Inteligência Artificial e do Desenvolvimento Digital
- Arábia Saudita: SDAIA (Autoridade Saudita de Dados e Inteligência Artificial)
- Egito: o Centro de Proteção de Dados Pessoais
- Emirados Árabes Unidos: a autoridade federal de dados competente
Respondemos às solicitações sobre dados no prazo fixado pela lei do seu país (por exemplo, 10 dias úteis na Rússia, 6 dias úteis no Egito, 30 dias na Arábia Saudita). Se houver um incidente com dados pessoais, informamos você e a autoridade competente conforme essa lei exigir.
Esta é uma tradução fornecida para a sua compreensão. O texto em turco é a versão vinculante; havendo diferença entre os dois, prevalece o texto em turco.
Este texto tem caráter informativo e não constitui assessoria jurídica. Qualquer cláusula que contrarie a legislação aplicável não se aplica.