Защита покупателя
Три обещания, действующие для каждого заказа, — не политика, которую нужно искать.
Защита покупателя
- Нерабочий код заменяем или возвращаем деньгиСообщите в течение 14 дней после покупки. Если код неисправен или уже использован, мы выдадим другой со склада или вернём деньги на кошелёк.
- Регион указан на странице до оплатыНа каждом товаре указано, в каком магазине или стране он активируется. Ключ, купленный не для того региона, — единственный случай вне этой защиты, поэтому мы пишем это на видном месте.
- Ваши коды остаются в аккаунтеКод появляется на странице заказа и остаётся там. Потерянное письмо не означает потерянный код.
Если что-то не так
- 1Не пытайтесь активировать повторноЗапишите точную ошибку магазина. Скриншот решает большинство случаев за одно сообщение.
- 2Откройте обращение из заказаНомер заказа содержит всё нужное: товар, регион и время выдачи.
- 3Отвечаем в течение 24 часовЗамена обычно выдаётся сразу; возврат поступает на кошелёк — потратьте или выведите.
Не уверены, какой товар подходит? Спросите до покупки: Контакты
Что не покрывается
Код, активированный не в том регионе или не на том аккаунте, игра, которая у вас уже есть, и код, переданный другому до проверки. Цифровые коды выдаются мгновенно, поэтому право отказа заканчивается при выдаче — это указано на странице товара до оплаты, как и регион.