KVKK Aydınlatma Metni

Ticari ünvan

[Ünvan — panelden doldurulacak]

Adres

[Adres — panelden doldurulacak]

Vergi dairesi / no

[Vergi bilgisi — panelden doldurulacak]

E-posta

[E-posta — panelden doldurulacak]

Web sitesi

pinoras.com

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad veya firma ünvanı, yetkili adı, e-posta, telefon, fatura adresi, vergi dairesi ve numarası.
• Müşteri işlem: sipariş kayıtları, cüzdan hareketleri, iade ve iptal kayıtları, destek talepleri ve yazışmaları.
• Finansal bilgi: yükleme bildirimleri, kripto işlem numarası (hash) ve gönderim adresi, para çekme talepleri. Kart bilgisi tarafımızca saklanmaz.
• İşlem güvenliği: giriş kayıtları, oturum bilgileri, IP adresi, başarısız giriş denemeleri, yönetici işlemlerine ait denetim kayıtları.
• Sipariş için gereken oyun bilgileri: yükleme yapılacak oyun kimliği, sunucu veya karakter adı gibi, yalnızca siparişin ifası için istenen alanlar.

• Siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi ve satış sözleşmesinin ifası.
• Cüzdan bakiyesinin yönetimi, yükleme ve iade işlemleri.
• Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri.
• Destek taleplerinin karşılanması ve uyuşmazlıkların çözümü.
• Dolandırıcılık ve yetkisiz erişimin tespiti, hesap güvenliği.
• Açık rızanız varsa, kampanya ve duyuru gönderimi.

Verileriniz, KVKK 5. maddesindeki şu sebeplere dayanarak işlenir:

• 5/2-c — sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (sipariş, teslimat, cüzdan).
• 5/2-ç — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, mali kayıtlar).
• 5/2-e — hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık kayıtları).
• 5/2-f — meşru menfaat (güvenlik kayıtları, dolandırıcılık önleme).
• 5/1 — açık rıza (yalnızca pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler için).

Veriler pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz. Aktarım yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak yapılır:

• Tedarikçiler: hesaba yükleme siparişlerinde, yalnızca yüklemenin yapılabilmesi için gereken oyun kimliği. Ad, e-posta veya fatura bilgisi aktarılmaz.
• Ödeme ve blokzincir ağları: yükleme ve çekim işlemlerinin gerçekleşmesi için.
• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: verinin saklandığı sunucu hizmeti.
• Telegram: yalnızca bot üzerinden hizmet alıyorsanız, mesajlaşmanın niteliği gereği.
• Yetkili kamu kurumları: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde.

Bazı sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu hâllerde aktarım KVKK 9. maddesine uygun olarak yapılır.

Veriler; site üzerindeki kayıt ve sipariş formları, cüzdan işlemleri, destek talepleri, Telegram botu ve otomatik olarak tutulan güvenlik kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

• Sipariş, fatura ve mali kayıtlar: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl.
• Hesap ve iletişim bilgileri: hesap açık olduğu sürece; kapanmasından sonra zamanaşımı süreleri boyunca.
• Destek yazışmaları: 3 yıl.
• Güvenlik ve denetim kayıtları: 2 yıl.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri sahibi olarak:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yukarıdaki e-posta adresine veya varsa KEP adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.