Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siparişi veren ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Ticari ünvan

[Ünvan — panelden doldurulacak]

Adres

[Adres — panelden doldurulacak]

Vergi dairesi / no

[Vergi bilgisi — panelden doldurulacak]

E-posta

[E-posta — panelden doldurulacak]

Web sitesi

pinoras.com

ALICI, hesap oluştururken ve sipariş sırasında verdiği ad, e-posta, telefon ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Bu bilgiler siparişin ifası ve fatura düzenlenmesi için kullanılır.

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıdaki türlerden bir veya birkaçının satışı ve teslimidir:

• CD key / oyun anahtarı — ilgili platformda tek seferlik kullanılan lisans kodu.
• E-pin ve hediye kartı kodu — ilgili mağaza veya oyunda bakiyeye dönüşen kod.
• Hesaba yükleme — ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği oyun kimliğine yapılan bakiye/kredi yüklemesi.
• Oyuncu pazarı ilanları — başka bir kullanıcının sattığı dijital ürün; bu işlemlerde satıcı ilan sahibidir, Pinoras aracı ve emanet (escrow) hizmeti sunar.

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve varsa bölge kısıtı, sipariş öncesinde ürün sayfasında yer alır. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe vergiler dahildir.

Siparişler cüzdan bakiyesi üzerinden verilir. ALICI, cüzdanına yaptığı yükleme onaylandıktan sonra sipariş verebilir. Sipariş anında tutar cüzdandan rezerve edilir ve ürün teslim edildiğinde düşülür.

Yükleme, sitede belirtilen ödeme yöntemleriyle yapılır. Kripto varlıkla yapılan yüklemelerde, ağ üzerindeki işlem doğrulandıktan sonra bakiye tanımlanır; ALICI tarafından yanlış ağ veya yanlış adrese gönderilen transferlerden SATICI sorumlu değildir.

Sipariş, ödemenin alınması ve ürünün teslim edilmesiyle ifa edilmiş sayılır. Stok veya tedarikçi kaynaklı bir imkânsızlık hâlinde sipariş iptal edilir ve tutar aynı gün cüzdana iade edilir.

Teslimat elektronik ortamda yapılır; fiziki gönderi yoktur. Teslim şekli ürün sayfasında belirtilir:

• Stoktan kod: ödeme onayının ardından anında sipariş ekranında görünür.
• Tedarikçiden kod: genellikle birkaç dakika içinde, yoğunlukta en geç 24 saat içinde.
• Hesaba yükleme: ALICI'nın bildirdiği kimliğe, aynı süreler içinde.

Teslim edilen kod, ALICI'nın hesabında Siparişlerim ekranında görüntülenir. Kod başka bir kanaldan gönderilmez; kendini Pinoras adına tanıtıp e-posta veya mesajla kod isteyen kişilere itibar edilmemelidir.

Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişin bedeli ALICI'ya iade edilir.

Bazı kodlar yalnızca belirli ülkelerde veya belirli platformlarda etkinleştirilebilir. Varsa bu kısıt ürün sayfasında belirtilir. ALICI, siparişten önce kendi bölgesi ve platformu ile uyumu kontrol etmekle yükümlüdür.

Bölge veya platform uyumsuzluğu nedeniyle kullanılamayan, ancak kendisi geçerli olan bir kod için 6. maddedeki cayma hakkı istisnası uygulanır. Emin değilseniz, sipariş vermeden önce destek ekibine sorun.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz.

Bu nedenle: kod görüntülendikten sonra veya yükleme hesaba yapıldıktan sonra siparişin iadesi mümkün değildir. ALICI, sipariş vermeden önce bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini onaylar.

Henüz teslim edilmemiş bir sipariş, teslimden önce iptal edilebilir ve tutar cüzdana iade edilir. Teslim edilen kodun geçersiz veya kullanılmış çıkması hâlinde İptal, İade ve Teslimat sayfasındaki değişim ve iade süreci uygulanır.

• Hesap bilgilerini ve teslim edilen kodları üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Hesaba yükleme siparişlerinde doğru oyun kimliğini vermek; yanlış kimliğe yapılan ve geri alınamayan yüklemelerden ALICI sorumludur.
• Satın alınan ürünü, ilgili platformun kullanım koşullarına aykırı biçimde kullanmamak.
• Ödeme aracını yetkisiz kullanmamak; sahtecilik tespit edilen siparişler iptal edilir ve gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirilir.

ALICI, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Başvuru öncesinde destek talebi açılması, çoğu sorunun aynı gün çözülmesini sağlar.

ALICI, sipariş vermeden önce bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve ifa ile sona erer.