Türkiye Dışındaki Tüketiciler İçin Ek Hükümler

Metinlerimiz Türk hukukuna tabidir. Bu seçim, mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin tüketiciyi koruyan emredici kurallarının size sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz (5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun m. 26).

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 8. maddesindeki Türkiye'deki yollara ek olarak, yaşadığınız ülkenin yetkili mahkemelerine de başvurabilirsiniz.

Ülkenizin tüketici kurumuna da şikâyette bulunabilirsiniz. Örneğin:

• Rusya: Rospotrebnadzor
• Kazakistan: Tüketici Haklarını Koruma Birleşik Bilgi Sistemi (e-tutynushy.kz)
• Birleşik Arap Emirlikleri: Ekonomi ve Turizm Bakanlığı
• Suudi Arabistan: Ticaret Bakanlığı
• Mısır: Tüketiciyi Koruma Kurumu

Ülkenizin hukuku tüketiciye bilginin kendi resmî dilinde verilmesini istiyorsa, metinlerimizin o dildeki hâli sizin için asıl metindir: Rusya ve Kazakistan'daki tüketiciler için Rusça, Arap ülkelerindeki tüketiciler için Arapça. Dil sürümleri arasında farklılık olduğunda sizin için daha elverişli olan yorum uygulanır.

Kod teslim edilene veya yükleme hesabınıza uygulanana kadar siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Ülkenizin emredici hukuku mesafeli satışlarda cayma hakkı tanıyorsa (örneğin Rusya ve Suudi Arabistan'da 7 gün, Kazakistan ve Mısır'da 14 gün), bu hakkı o hukukun öngördüğü süre ve koşullarla kullanabilirsiniz.

Özellikle, teslim edilmiş ancak "Siparişlerim" ekranında henüz açılmamış bir kod için, o hukuk izin veriyorsa cayabilirsiniz. Açtığınız kod, etkinleştirdiğiniz anahtar ve hesabınıza uygulanmış yükleme, ülkenizin emredici hukuku aksini öngörmedikçe kullanılmış sayılır.

Sipariş iptal edildiğinde, cayma hakkı kullanıldığında, teslim edilmediğinde veya kusurlu teslim edildiğinde tutarı, tercihinize göre ödemeyi yaptığınız yönteme ya da cüzdanınıza, ücret kesmeden ve talebinizden itibaren 7 gün içinde iade ederiz. Cüzdana iade yalnızca siz seçerseniz yapılır.

Teslimat gecikecekse sizi bilgilendiririz. Sipariş 15 gün içinde teslim edilmezse siparişi iptal edip tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Yanlış oyuncu kimliği girdiyseniz veya başka bir hata yaptıysanız bunu 24 saat içinde bildirin; yükleme henüz uygulanmadıysa ücretsiz düzeltiriz.

Şikâyetlerinizi 10 gün içinde yanıtlarız. Başvurunuzda sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirtin.

Yaptırım mevzuatı, ödeme kuruluşlarının kuralları veya yayıncının bölge kuralları satışı yasaklıyorsa siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz; bu durumda tutar iade edilir. Ödemenin hesap sahibi tarafından yapılması gerekir.

Katılımı ücretli çekilişler Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan'da yaşayanlara sunulmaz. USDT ile bakiye yükleme Türkiye dışındaki müşterilere, yerel hukukun yasaklamadığı ülkelerde sunulur (ör. Mısır'da sunulmaz); Türkiye'den bakiye yükleme şimdilik kapalıdır. Hangi yöntemlerin sunulacağı bağlantının geldiği ülkeye göre belirlenir.

Bazı oyunlar, ürünler veya özellikler yerel yaş sınıflandırması ya da kamu düzeni kuralları nedeniyle ülkenizde sunulmayabilir.

Sunucularımız Hollanda'dadır (Avrupa Birliği). Tedarikçiler ve Telegram, Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde verileri başka ülkelerde işleyebilir. Verileriniz siparişlerinizi yerine getirmek ve yasal yükümlülüklerimizi karşılamak için, pazarlama ve analiz amaçlı ise yalnızca onayınızla işlenir.

Gizlilik Politikası'ndaki haklara ek olarak, ülkenizin kişisel verilerin korunması hukukunun tanıdığı haklara sahipsiniz ve o ülkenin kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz. Örneğin:

• Rusya: Roskomnadzor
• Kazakistan: Yapay Zekâ ve Dijital Kalkınma Bakanlığı
• Suudi Arabistan: SDAIA (Suudi Veri ve Yapay Zekâ Kurumu)
• Mısır: Kişisel Verileri Koruma Merkezi
• Birleşik Arap Emirlikleri: yetkili federal veri kurumu

Veri taleplerinizi ülkenizin hukukunun öngördüğü sürede yanıtlarız (örneğin Rusya'da 10 iş günü, Mısır'da 6 iş günü, Suudi Arabistan'da 30 gün). Bir veri ihlali olduğunda sizi ve yetkili kurumu o hukukun öngördüğü şekilde bilgilendiririz.