Как работает мгновенная доставка
Код появляется на экране сразу после подтверждения оплаты. Что происходит между оплатой и кодом и почему изредка бывает «в обработке».
«Мгновенно» здесь означает секунды, а не «в течение дня». Вот что происходит между оплатой и кодом.
Три шага
- Оплата подтверждена. Сумма резервируется, и заказ открывается.
- Код берётся со склада. Он помечается как ваш в той же транзакции, поэтому один код не может достаться двоим.
- Код показан. Он появляется на экране, уходит письмом и остаётся на странице заказа.
Почему иногда «в обработке»
Часть товаров лежит у нас на складе, часть берётся у поставщика в момент заказа. Во втором случае ответ поставщика занимает от секунды до пары минут — заказ ждёт в статусе «в обработке», и по завершении приходит письмо.
Если поставщик не отвечает, заказ не зависает молча: он закрывается неудачей, а зарезервированная сумма возвращается на кошелёк.
Код не теряется
Закрытая вкладка не означает потерянный код: он постоянно хранится на странице заказа в вашем аккаунте. Письмо — копия, а не единственный экземпляр.
Что нужно проверить вам
- Регион товара — совпадает ли со страной вашего аккаунта.
- Платформа — ключ игры и код кошелька вводятся в разных местах.
- Адрес почты — письмо уходит на него.
Остальное на нас. Подробности — на странице «как это работает».