Дополнительные условия для потребителей за пределами Турции

Наши документы регулируются правом Турции. Этот выбор не лишает вас защиты, которую предоставляют императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего обычного проживания (ст. 26 Закона Турции № 5718 о международном частном праве и процессе).

Помимо турецких способов, указанных в пункте 8 Договора дистанционной продажи, вы вправе обратиться в компетентный суд страны вашего проживания.

Вы также можете подать жалобу в орган по защите прав потребителей вашей страны. Например:

• Россия: Роспотребнадзор
• Казахстан: Единая информационная система защиты прав потребителей (e-tutynushy.kz)
• Объединённые Арабские Эмираты: Министерство экономики и туризма
• Саудовская Аравия: Министерство торговли
• Египет: Агентство по защите прав потребителей

Если законодательство вашей страны требует предоставлять потребителю информацию на её официальном языке, версия наших документов на этом языке является для вас аутентичной: русская — для потребителей в России и Казахстане, арабская — для потребителей в арабских странах. При расхождении языковых версий применяется толкование, более благоприятное для вас.

Вы можете бесплатно отменить заказ, пока код не доставлен или пополнение не зачислено на ваш аккаунт.

Если императивные нормы права вашей страны предоставляют право отказаться от дистанционной покупки (например, 7 дней в России и Саудовской Аравии, 14 дней в Казахстане и Египте), вы можете воспользоваться им в сроки и на условиях, установленных этим правом.

В частности, вы можете отказаться от кода, который доставлен, но ещё не открыт в разделе «Мои заказы», если это допускает такое право. Открытый вами код, активированный ключ и зачисленное на аккаунт пополнение считаются использованными, если императивные нормы права вашей страны не предусматривают иное.

При отмене заказа, отказе от покупки, недоставке или доставке с недостатками мы возвращаем сумму по вашему выбору тем способом, которым вы платили, или на ваш кошелёк, без удержания комиссии, в течение 7 дней с момента вашего требования. Возврат на кошелёк производится только по вашему выбору.

Если доставка задерживается, мы сообщим вам об этом. Если заказ не доставлен в течение 15 дней, вы можете отменить его и получить полный возврат суммы.

Если вы указали неверный игровой ID или допустили другую ошибку, сообщите нам в течение 24 часов; если пополнение ещё не зачислено, мы бесплатно исправим заказ.

Мы отвечаем на жалобы в течение 10 дней. Укажите номер заказа и ваши контактные данные.

Мы вправе отказать в заказе или отменить его, если продажу запрещают санкционное законодательство, правила платёжных организаций или региональные правила издателя; в этом случае сумма возвращается. Оплата должна производиться владельцем аккаунта.

Розыгрыши с платным участием не предлагаются жителям Объединённых Арабских Эмиратов и Саудовской Аравии. Пополнение баланса в USDT доступно клиентам за пределами Турции в странах, законодательство которых этого не запрещает (например, недоступно в Египте); пополнение из Турции пока закрыто. Доступные способы определяются по стране, из которой идёт подключение.

Некоторые игры, товары или функции могут быть недоступны в вашей стране из-за местных правил возрастной классификации или публичного порядка.

Наши серверы находятся в Нидерландах (Европейский союз). Поставщики и Telegram могут обрабатывать данные в других странах, как указано в Политике конфиденциальности. Ваши данные обрабатываются для исполнения ваших заказов и выполнения наших правовых обязанностей, а для маркетинга и аналитики — только с вашего согласия.

Помимо прав, указанных в Политике конфиденциальности, вы обладаете правами, которые предоставляет законодательство о персональных данных вашей страны, и можете подать жалобу в её уполномоченный орган. Например:

• Россия: Роскомнадзор
• Казахстан: Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития
• Саудовская Аравия: SDAIA (Управление по данным и искусственному интеллекту)
• Египет: Центр защиты персональных данных
• Объединённые Арабские Эмираты: уполномоченный федеральный орган по данным

Мы отвечаем на запросы о данных в сроки, установленные законодательством вашей страны (например, 10 рабочих дней в России, 6 рабочих дней в Египте, 30 дней в Саудовской Аравии). В случае утечки персональных данных мы уведомляем вас и уполномоченный орган в порядке, установленном этим законодательством.