الكود لا يعمل: ماذا تفعل خطوة بخطوة

رفض الكود سببه غالباً واحد من أربعة. تحقّق منها بالترتيب؛ أوّلها الثلاثة تُحلّ في دقيقة.

١. الحروف

انسخ الكود ولا تكتبه. أكثر الالتباس بين الصفر وحرف O، وبين الواحد وحرف I، وكذلك مسافة تلتصق بالنهاية عند النسخ.

٢. المنصّة

مفتاح Steam لا يُفعَّل في Epic، وكود المحفظة لا يُدخل في شاشة «تفعيل منتج». صفحة المنتج تقول ما هو وأين يُدخل.

٣. المنطقة

الكود يعمل في حساب الدولة التي اشتُري لها، وهذا أكثر الأسباب شيوعاً، وتراه في رسالة المتجر: «الكود غير صالح في منطقتك». تفاصيل المناطق هنا.

٤. مستخدَم من قبل

الكود يُستخدم مرّة واحدة. وإن أرسلته لأحد أو نشرت صورته فقد يكون فُعِّل، ولا سبيل لاسترجاعه.

ماذا نفعل نحن

إن كان الكود غير صالح أو مستخدَماً قبل تسليمه إليك فنحن نستبدله، وإن نفد المخزون تُعاد القيمة إلى محفظتك. راسلنا برقم الطلب ونصّ الخطأ الذي أظهره المتجر.

أمّا إن لم يوافق الكود منطقتك أو منصّتك فهو يبقى صالحاً و لا يُسترجع — ولهذا نكتب ذلك في صفحة المنتج قبل الشراء.

كيف تراسلنا بسرعة

أرفق ثلاثة أشياء: رقم الطلب ورسالة المتجر ولقطة شاشة التفعيل. بها يصل الجواب خلال دقائق، وبدونها تطول المراسلة.

تواصل معنا · كيف يعمل الموقع